HELP & FAQ
◾️メールについて
・お買い物完了、発送完了のメールをお送りします。
・お問い合わせメールに対する返信は平日のみの営業のため、休み明けの返事となります。
・「@lisalisa-jp.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
・ご自身でのメールアドレスの変更手続きが不可のため、メールアドレスを変更された場合は「lisalisa@lisalisa-jp.com」またはLINEにてお知らせください。
・メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認ください。
・「@lisalisa-jp.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
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・メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認ください。
◾️お支払い方法について
・銀行振込・クレジットカードをご利用いただけます。
・ご注文完了後のお支払い方法の変更はお断りをさせていただいております。
◾️購入履歴の確認について
マイページにログイン後、「マイページ」にてご確認いただけます。
◾️会員ランクについて
より楽しくお買い物いただけるように3段階の会員ランク特典をご用意しました。
ランクアップするごとにポイント付与率が変わる他、お得な特典を受けることができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
◾️注文後の変更やキャンセルについて
・オーダー商品など予め（キャンセル・交換・返品）不可とお知らせしている商品以外は、ご注文後7日以内にご連絡をいただきますと対応させていただきます。
（すでに在庫のない場合などご希望に添えないこともございます。）
・商品の送料もご注文1回ごとに発生いたしますので、 ご注文の際にはお気をつけください。
◾️不良品の交換について
万一、お届けした商品に不良がございましたら、商品ご到着日から7日以内に
「lisalisa@lisalisa-jp.com」宛てに不良箇所が分かるよう写真を添付した状態でご連絡をお願いいたします。
※在庫がある場合は商品の交換をいたします。在庫欠品の際はご返金対応とさせていただきます。
◾️お問い合わせ
そのほか何かお困りの場合は、こちらよりお問い合わせください。
ランクアップするごとにポイント付与率が変わる他、お得な特典を受けることができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
◾️注文後の変更やキャンセルについて
・オーダー商品など予め（キャンセル・交換・返品）不可とお知らせしている商品以外は、ご注文後7日以内にご連絡をいただきますと対応させていただきます。
（すでに在庫のない場合などご希望に添えないこともございます。）
・商品の送料もご注文1回ごとに発生いたしますので、 ご注文の際にはお気をつけください。
◾️不良品の交換について
万一、お届けした商品に不良がございましたら、商品ご到着日から7日以内に
「lisalisa@lisalisa-jp.com」宛てに不良箇所が分かるよう写真を添付した状態でご連絡をお願いいたします。
※在庫がある場合は商品の交換をいたします。在庫欠品の際はご返金対応とさせていただきます。
◾️お問い合わせ
そのほか何かお困りの場合は、こちらよりお問い合わせください。
Tel： 0797-22-8070 (office) 0797-78-8170 (shop)